Air Algérie a annoncé un certain nombre de mesures pour réglementer le transport des bagages des voyageurs afin de prévenir la récurrence des scénarios de perte et éviter l’enregistrement de nouvelles plaintes par des clients mécontents qui ont perdu leurs bagages
Et partant, la compagnie nationale aérienne va adopter les mêmes mesures prises par les autres compagnies internationales afin de répondre aux exigences de ses clients et s’adapter aux exigences de ses différents marchés en améliorant l’enregistrement et l’embarquement de ses passagers.
Selon Air Algérie, le poids des bagages ne doit pas dépasser 30 kg et il est conseiller de ne pas mettre dans les bagages destinés à l’enregistrement des objets de valeur qui eux doivent être déclarés comme bagages à main.
Air Algérie a mis en place depuis le 1er fevrier un programme de fidélité qui regroupe plusieurs offres non négligeables offrant ainsi des tarifs et des bonus alléchants à ses clients.
Ce programme est «Air Algérie Plus» qui propose trois cartes de fidélité (Djurdjura, Chelia, Tahat) qui permettent à leurs détenteurs de bénéficier de plusieurs services professionnels en mode VIP.
Tous les miles cumulés lors des vols via la compagnie Air Algérie, seront remboursés avec des cadeaux, des primes de billets d’avion, des primes de surclassement ou des primes excédant de bagages.
Carte de fidélité Djurdjura: C’est le premier niveau du programme Air Algerie Plus. Les nouveaux adhérents recevront une carte en bénéficiant de 2000 miles et ils pourront tout de suite gagner de nouveaux, avec le premier vol après leur inscription. Une priorité en liste d’attente à l’aéroport. Une franchise bagages supplémentaire de 10 kg est offerte.
Carte de fidélité Chélia: Ce privilège revient à ceux qui ont effectués des vols internationaux sur certaines classes en 12 mois consécutifs ou ceux qui ont directement atteint 25 000 miles qualifiants (cumulés sur une période de 12 mois consécutifs). Le détenteur pourra alors profiter de cette carte de fidélité en ayant un bonus en miles de 25% sur chaque vol effectué (national ou international). Il pourra s’enregistrer au guichet première classe. Il aura la priorité en liste d’attente à l’aéroport. On traitera en priorité ses bagages et il aura une franchise bagages supplémentaires de 15 kg.
Carte de fidélité Tahat: Accéder au Prestige dès 40 000 miles qualifiants ou 32 segments qualifiants. Le détenteur aura un bonus direct de 50% sur chaque vol avec la compagnie (national ou international). Un siège garanti jusqu’à 72 heures avant le départ (en classe économique). Une priorité en liste d’attente à l’aéroport. Un enregistrement au guichet first classe. Un traitement prioritaire de ses bagages. Une franchise bagages supplémentaire de 20 kg. Un accès illimité au salon first classe.
Pour les primes bagages, à titre d’exemple, en ce qui concerne la France, en première classe, 40 kg bagages sont autorisés, 30 en classe économique. Pour l’Europe, le Maroc et la Tunisie 40 kilos pour la classe affaires et 30 en classe économique. Pour le Moyen-Orient, et l’Afrique 40 kg en première et la classe affaires, 30 kg pour la classe économique pour le Moyen-Orient et la Libye, etc.
icon-tags