توضح المديرية العامة لبريد الجزائر و تطمئن كافة زبائنها أن عملية الخصم المضاعف لأرصدتهم ، على مستوى الموزعات الآلية للبطاقة الذهبية، التي روجت لها بعض وسائل الإعلام، لا تتعلق إلا بخلل تقني مفاجئ على مستوى نظام الموزعات الآلية، و الذي لم يمس سوى 
6 % من مجموع العمليات التي أجريت بالبطاقة الذهبية، أي ما يعادل 24000 عملية .و على إثر هذا العطل التقني تعتذر مؤسسة بريد الجزائر لزبائنها الكرام و تعلمهم أنه تم تصحيح كل عمليات الخصم، بصفة آلية وفي دفعة واحدة خلال يوم 29 نوفمبر الحالي.و في هذا الخصوص تؤكد ايضا مؤسسة بريد الجزائر، على أنه مباشرة بعد تحديدها للخلل التقني، قامت بإرسال رسائل نصية قصيرة إلى كل زبائنها لإعلامهم بالمبلغ المخصوم و بالمبلغ نفسه الذي تمت إعادة صبه في الحساب البريدي الجاري للزبون اضافة الى تعريفة السحب المخصومة، و هذا حتى تكون عند ثقة زبائنها ، و الذين تشكرهم على حسن تفهمهم وتعاونهم مع المرفق العمومي، الذي يضع هدف خدمتهم و ارضاءهم ضمن أولويات اهتماماته.
