Q : Comment faire afficher mon numéro ?
Tapez *30# puis sur la touche OK
Les numéros s’affichent sur le portable
Appeler le numéro 505
Q : Comment masquer mon numéro ?
Tapez #31# puis sur la touche OK
Le numéro sera masqué pour le correspondant
*Prépayé : le service st activé par défaut
*Postpayé : le service doit faire l’objet d’une demande en agence
Q : Comment désactiver le masquer ?
Tapez *31# puis sur la touche OK
Le numéro s’affiche au correspondant
Q : Comment activer le double appel ?
Tapez *43# puis sur la touche OK
Le double appel devient fonctionnel, ainsi en étant en communication, le client a la possibilité de recevoir un 2e appel
Q : Comment désactiver le double appel ?
Tapez #43# puis sur la touche OK
Le double appel ne sera plus fonctionnel, ainsi en étant en communication, le client n’a pas la possibilité de recevoir un 2e appel
Q : Si injoignable, comment activer le renvoi des appels vers un autre numéro?
Tapez **62*numéro choisi# puis sur la touche ok
L’appel sera renvoyé vers le numéro choisi, si client injoignable,
Pour la désactivation, tapez ##62# puis sur la touche ok
Q : Si pas de réponse, comment activer le renvoi des appels vers un autre numéro?
Tapez **61*numéro choisi# puis sur la touche ok
L’appel sera renvoyé vers le numéro choisi, si le client ne répond pas
Pour la désactivation, tapez ##61# puis sur la touche ok
Q : Si occupé, comment activer le renvoi des appels vers un autre numéro?
Tapez **67*numéro choisi# puis sur la touche ok
L’appel sera renvoyé vers le numéro choisi, si le client est en communication
Pour la désactivation, tapez ##67# puis sur la touche ok
Q : Comment activer le renvoi des appels vers un autre numéro?
Tapez **21*numéro choisi# puis sur la touche ok
Tous les appels entrants seront renvoyés vers le numéro choisi
Pour la désactivation, tapez ##21# puis sur la touche ok
Q : Si injoignable, comment activer le renvoi des appels vers le 644 pour en être informé par SMS?
Tapez **62*644# puis sur la touche ok
Lorsque le client est injoignable, il reçoit un SMS contenant le numéro ayant essayé de le joindre
Pour la désactivation, tapez ##62# puis sur la touche ok
Q : Si pas de réponse, comment activer le renvoi des appels vers le 644 pour en être informé par SMS?
Tapez **61*644# puis sur la touche ok
Lorsque le client ne répond pas, il reçoit un SMS contenant le numéro ayant essayé de le joindre
Pour la désactivation, tapez ##61# puis sur la touche ok
Q : Si occupé, comment activer le renvoi des appels vers le 644 pour en être informé par SMS?
Tapez **67*644# puis sur la touche ok
Lorsque le client est occupé, il reçoit un SMS contenant le numéro ayant essayé de le joindre
Pour la désactivation, tapez ##67# puis sur la touche ok
Q : Comment activer le renvoi de tous les appels vers le 644?
Tapez **21*644# puis sur la touche ok
Le client ne reçoit aucun appel et reçoit des SMS contenant les numéros ayant essayé de le joindre
Pour la désactivation, tapez ##21# puis sur la touche ok
Q : Comment activer la messagerie vocale, Si injoignable ?
Le numéro de la boite vocale +213 660 600 699 doit être enregistré sur le téléphone du client
Tapez **62*699# puis sur la touche ok
Lorsque le client est injoignable, les appels reçus seront renvoyés vers la boite vocale
Pour la désactivation, tapez ##62# puis sur la touche ok
Q : Comment activer la messagerie vocale, Si pas de réponse?
Tapez **61*699# puis sur la touche ok
Lorsque le client ne répond pas, les appels reçus seront renvoyés vers la boite vocale
Pour la désactivation, tapez ##61# puis sur la touche ok
Q : Comment activer la messagerie vocale, Si occupé?
Tapez **67*699# puis sur la touche ok
Lorsque le client est occupé, les appels reçus seront renvoyés vers la boite vocale
Pour la désactivation, tapez ##67# puis sur la touche ok
Q : Comment activer la messagerie vocale pour tous les appels?
Tapez **21*699# puis sur la touche ok
Tous les appels du client seront renvoyés vers sa messagerie vocale
Pour la désactivation, tapez ##21# puis sur la touche ok
Q : Comment consulter ma boite vocale ?
– Composez le 123
– Choisir la langue
Introduire le mot de passe par défaut 9999
Q : Comment annuler tous les renvois ?
Tapez ##002# puis sur la touche ok
Cette formule procède à l’annulation de tous les types de renvoi
Q : Comment accéder au menu des services sur ma SIM prépayée ?
Tapez *600# puis sur la touche ok
Un menu s’affichera sur l’écran du téléphone permettant au client de choisir le service recherché
Q : Comment bénéficier du service RACIDI ?
Envoyez un SMS contenant le Numéro de compte CCP sans clé suivi d’un espace puis introduire le code confidentiel
Réception d’un SMS contenant son solde CCP
Ce service permet au client de consulter son compte CCP sans se déplacer
Le coût du SMS est de 05 DA/TTC
Q : Comment bénéficier du service RACIMO ?
Effectuez un appel vers le 9030
Le client transfert du crédit à partir de son compte CCP vers sa ligne téléphonique
Le client doit se présenter au bureau de poste pour souscrire au service
Q : Comment bénéficier du service KELLIMINI ?
Tapez *606* Numéro tél du correspondant# puis sur la touche ok
Le destinataire recevra un SMS contenant « Appelle Moi »
Ce service permet au client d’être contacté par son correspondant lorsque le crédit est insuffisant « <3 DA »
Q : Comment bénéficier du service SELLIKNI ?
Souscrire au service en tapant *606*9999*code secret# puis sur la touche ok
Pour transférer du crédit, taper *610*Numéro du correspondant*montant*code secret# puis sur la touche ok
Le client recevra un SMS de confirmation du transfert contenant le montant transféré et le numéro du correspondant
Le correspondant recevra également un SMS contenant le montant transféré et le numéro de l’expéditeur
Le client peut effectuer 05 transferts par jour
Le montant transféré est entre 40DA et 200 DA
*Le code secret choisi par le client contient 04 chiffres
Q : Comment souscrire au service NAGHMATI par SMS?
Envoi d’un SMS contenant INS au 680
Le client recevra un SMS de confirmation de sa souscription au service
Q : Comment activer le service NAGHMATI par SMS ?
Envoi d’un SMS contenant ACT au 680
Le client recevra un SMS de confirmation de l’activation du service
Q : Comment suspendre le service NAGHMATI par SMS?
Envoi d’un SMS contenant SUP au 680
Le client recevra un SMS de confirmation de la suspension du service
Q : Comment Désactiver le service NAGHMATI par SMS ?
Envoi d’un SMS contenant DES au 680
Le client recevra un SMS de confirmation de la désactivation du service
Q : Comment télécharger une tonalité NAGHMATI par SMS?
Envoi d’un SMS contenant TEL suivi du code de la tonalité au 680
Le client recevra un SMS de confirmation du téléchargement de la tonalité choisie
Q : Comment procéder au renouvèlement d’une tonalité NAGHMATI par SMS?
Envoi d’un SMS contenant RNV suivi du code de la tonalité au 680
Le client recevra un SMS de confirmation du renouvèlement de la tonalité choisie
Q : Comment offrir une tonalité NAGHMATI par SMS?
Envoi d’un SMS contenant KDO suivi du code de la tonalité ESPACE Numéro tél du destinataire au 680
Le destinataire recevra la tonalité offerte
Q : Comment télécharger une tonalité par défaut par SMS?
Envoi d’un SMS contenant DEF suivi du code de la tonalité au 680
La tonalité choisie sera activée par défaut
Q : Comment supprimer une tonalité NAGHMATI par SMS?
Envoi d’un SMS contenant DEL suivi du code de la tonalité au 680
La tonalité choisie sera supprimée
Q : Comment activer les numéros favoris GOSTO ?
Taper *601*1*N° favori# puis sur la touche ok
Le numéro favori sera activé
Q : Comment désactiver les numéros favoris GOSTO ?
Taper *601*2*N° favori# puis sur la touche ok
Le numéro favori sera désactivé
Chaque changement est taxé à 30 DA
Q : Comment consulter mes minutes gratuites du forfait postpayé ?
Envoi d’un SMS vide au 663
Le client recevra un SMS contenant les minutes restantes du forfait ainsi que la date de la mise à jour
Q : Comment consulter le crédit sur ma SIM prépayée ?
Taper *222# puis sur la touche ok
Le crédit du client s’affichera sur le terminal
Q : Comment recharger le compte sur ma SIM prépayée ?
En appelant le 111 ou en tapant *111*les 14 chiffres#
Le client recevra le montant du crédit rechargé
Q : Comment connaître son numéro de téléphone prépayé?
Effectuer un appel vers le 505
L’appel vous permet d’activer la SIM et de connaître le Numéro d’appel
Q : Comment être informé du programme Fidélis ?
Envoi « 0 » par SMS au 609
Le client sera informé du programme Fidélis
Le client postpayé aura la possibilité de cumuler des points par le biais de ses factures payées
Le client prépayé aura la possibilité de cumuler des points selon les rechargements effectués
Q : Comment s’inscrire au programme Fidélis ?
Envoi « 1 » par SMS au 609
Le client recevra un SMS de confirmation de son inscription
Q : Comment consulter les points cumulés du programme Fidélis ?
Envoi « 2 » par SMS au 609
Le client recevra un SMS contenant le nombre de points cumulés
Q : Comment consulter le catalogue Bonus SMS du programme Fidèlis?
Envoi « 5 » par SMS au 609
Le client découvrira le catalogue des bonus SMS correspondant au nombre de points cumulés
Q : Comment consulter le catalogue Bonus Voix du programme Fidèlis?
Envoi « 6 » par SMS au 609
Le client découvrira le catalogue des bonus Voix correspondant au nombre de points cumulés
Q : Comment convertir les points cumulés du programme Fidèlis?
Envoi « 3*code de la récompense choisie » par SMS au 609
Les points cumulés seront convertis selon le chois du client
Le client a le choix pour la conversion de ses points entre une récompense physique et non physique.
La conversion de la récompense physique se fait en agence.
Q : Comment contacter le service clientèle ?
Client postpayé :
Depuis une ligne postpayée : effectuez un appel au 666
Depuis une ligne fixe : effectuez un appel au 0660 600 666
Client prépayé :
Depuis une ligne préapyée : effectuez un appel au 888
Depuis une ligne fixe : effectuez un appel au 0660 600 888
Depuis une ligne Mobicontrol : effectuez un appel au 555
Depuis une ligne fixe : effectuez un appel au 0660 600 555
Client Gold : effectuez un appel au 660
