Se connecter à la plateforme e-taqaty.sonelgaz.dz : l’espace client électronique de Sonelgaz
📌 Réponse rapide
La plateforme e-taqaty.sonelgaz.dz est le portail client numérique officiel de Sonelgaz, relevant du ministère de l’Énergie en Algérie. Pour vous connecter, rendez-vous sur la page « Espace client », puis saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe utilisés lors de la création de votre compte. La plateforme permet de consulter vos contrats, de payer vos factures d’électricité et de gaz en ligne, et de télécharger vos factures au format PDF, sans avoir à vous déplacer dans une agence Sonelgaz.
Sonelgaz a lancé sa nouvelle plateforme numérique e-taqaty dans le cadre de la stratégie de transformation numérique que connaît l’Algérie, dans le but de simplifier les démarches pour les citoyens et de rapprocher les services d’eux sans avoir à se déplacer dans les agences commerciales. Dans ce guide, nous expliquons comment créer un compte, se connecter, et quels services sont disponibles sur la plateforme.
📋 Sommaire de l’article
Accéder à la plateforme officielle e-taqaty
La plateforme officielle relevant de Sonelgaz et du ministère de l’Énergie est e-taqaty.sonelgaz.dz.
Lien officiel :
https://e-taqaty.sonelgaz.dz
Les deux zones de la plateforme : publique et privée
La plateforme e-taqaty fonctionne sur deux niveaux de service :
- Hors zone client (sans connexion) : services généraux accessibles à tous, clients et non-clients, sans identifiant ni mot de passe.
- Zone client « Espace client » (connexion requise) : zone sécurisée et personnalisée, accessible en saisissant vos identifiants de connexion, offrant des services personnalisés avancés comme le suivi des contrats et des factures.
Comment créer un nouveau compte sur e-taqaty
- Rendez-vous sur le site officiel e-taqaty.sonelgaz.dz.
- Choisissez l’option de création de nouveau compte.
- Renseignez vos informations personnelles et les données de votre contrat (électricité et/ou gaz).
- Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour recevoir le code d’activation (OTP).
- Activez votre compte via le lien ou le code envoyé sur votre e-mail.
Étapes de connexion
Une fois votre compte activé, connectez-vous en suivant ces étapes :
- Accédez à la page de connexion de la plateforme.
- Saisissez votre adresse e-mail enregistrée.
- Saisissez votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton de connexion pour accéder à votre espace client.
Services disponibles dans l’espace client
Une fois connecté, votre espace client vous permet de :
- Consulter vos contrats : contrats d’électricité et de gaz liés à votre compte.
- Suivre votre consommation mensuelle et visualiser la courbe de consommation.
- Consulter vos factures antérieures et actuelles et les télécharger au format PDF.
- Régler vos factures en ligne avec la carte Edahabia ou la carte CIB.
- Demander un raccordement à l’électricité et/ou au gaz pour un nouveau logement ou local.
- Obtenir une quittance de paiement électronique officielle au format PDF comme preuve légale de règlement.
Pour les urgences : Sonelgaz a dédié le numéro 3303 pour une prise en charge rapide en cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz.
Questions fréquentes (FAQ)
Quel est le site officiel du portail numérique de Sonelgaz ?
Le site officiel est e-taqaty.sonelgaz.dz, relevant de Sonelgaz et du ministère de l’Énergie en Algérie.
Puis-je utiliser la plateforme sans créer de compte ?
Oui, la plateforme propose des services généraux hors zone client sans nécessiter de connexion, tandis que les services personnalisés avancés (suivi des factures et des contrats) nécessitent la création d’un compte et une connexion.
De quoi ai-je besoin pour me connecter à l’espace client ?
Vous avez seulement besoin de votre adresse e-mail enregistrée et du mot de passe choisi lors de la création de votre compte.
Comment payer une facture d’électricité ou de gaz via la plateforme ?
Après connexion, recherchez le service de paiement des factures, puis réglez avec la carte Edahabia ou la carte CIB. Une fois l’opération terminée, vous recevrez une quittance de paiement électronique officielle au format PDF.
Peut-on télécharger d’anciennes factures depuis la plateforme ?
Oui, l’espace client permet de consulter les factures antérieures et actuelles et de les télécharger directement au format PDF.
Quel est le numéro dédié aux urgences ?
Sonelgaz a dédié le numéro 3303 pour les cas urgents liés aux pannes d’électricité ou de gaz.
Conclusion
La plateforme e-taqaty.sonelgaz.dz offre aux clients de Sonelgaz en Algérie un moyen rapide et sécurisé de se connecter, de suivre leurs contrats et factures, et de les régler en ligne, sans avoir à se déplacer dans les agences commerciales. Il suffit de créer un compte une seule fois, puis de se connecter régulièrement avec l’e-mail et le mot de passe pour profiter de tous les services numériques disponibles.