منصة « إنصات » الرقمية: بوابتكم الجديدة لتقديم الطعون والانشغالات لدى وكالة ANEM
في إطار تعزيز الرقنة وتبسيط الإجراءات الإدارية، أطلقت **الوكالة الوطنية للتشغيل (ANEM)** منصة رقمية مبتكرة تحمل اسم ** »إنصات » (INSAT)**. تهدف هذه المنصة إلى تمكين المواطنين، ولا سيما المستفيدين من منحة البطالة، من التواصل المباشر مع الوكالة وطرح انشغالاتهم بطريقة سهلة وآمنة عبر الإنترنت.
ما هي منصة « إنصات » (INSAT)؟
هي تطبيق إلكتروني وخدمة رقمية مؤمنة تسمح للمستخدمين بإرسال الطعون، الشكاوى، والتصريح بالمشاكل التقنية أو الإدارية المتعلقة بخدمات الوكالة. تساهم هذه الخدمة في تحسين جودة الخدمة وتقليص آجال المعالجة دون الحاجة للتنقل الشخصي إلى مقرات الوكالة.
أبرز الخدمات التي توفرها المنصة
تتيح منصة « إنصات » مجموعة من الخيارات الحيوية للمرتفقين، ومنها:
- تقديم الطعون: في حالة رفض ملف منحة البطالة أو توقيفها المفاجئ.
- إرسال الانشغالات: طلب توضيحات بخصوص وضعية الملف أو الخدمات الأخرى.
- المتابعة عن بُعد: متابعة حالة الطلبات والاطلاع على آخر المستجدات الخاصة بها فور معالجتها.
رابط منصة إنصات :
يمكن للمواطنين الوصول إلى منصة “إنصات” عبر الرابط الالكتروني التالي:
كيفية استخدام منصة insat.anem.dz
للاستفادة من خدمات المنصة، يرجى اتباع الخطوات البسيطة التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للمنصة عبر الرابط: insat.anem.dz.
- اختيار نوع الخدمة المطلوبة (تقديم طعن أو إرسال عريضة).
- إدخال المعلومات الشخصية بدقة (رقم التعريف الوطني ورقم التسجيل في وسيط).
- شرح الوضعية بوضوح وإرفاق الوثائق الداعمة للملف إن وجدت.
-
إرسال الطعن أو العريضة
الاستعلام عن طعن أو عريضة سابقة
عبر الرابط
https://insat.anem.dz/consult-reques
التحقق من الطلب
أدخل معلوماتك للتحقق من الوضعية والتفاصيل و عريضتك.
الوثائق المطلوبة لتقديم طعن
عند الشروع في تقديم الطعن، تأكد من توفر البيانات التالية:
- رقم التعريف الوطني (الموجود في بطاقة التعريف).
- رقم التسجيل في منصة « وسيط » (بطاقة طالب العمل).
- أي وثيقة إضافية تدعم ملفك وتبرر سبب الطعن.
تسعى الوكالة الوطنية للتشغيل من خلال هذه الخطوة إلى ضمان شفافية أكبر في معالجة الملفات وتقليص الضغط على الوكالات المحلية، مما يتماشى مع توجهات الدولة نحو عصرنة الإدارة وتقريبها من المواطن.